שירות לקוחות

משלוחים והחזרות

החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצר ולקבל עליו זיכוי עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ההחזרה תתאפשר רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, עם כל התוויות והחשבונית.
• במידה ומדובר במארז מתנה, לא ניתן להחזיר פריט בודד מתוך המארז - אלא רק את המארז כולו בשלמותו.

החזרה באמצעות שליח (בתשלום)

החזרת מוצרים באמצעות שליח תתבצע בתיאום מראש עם שירות הלקוחות:

• לתיאום שליח להחזרה:

  מייל:
  info@laura-design.net
  וואטסאפ: +972 8-672-2530
• עלות איסוף החבילה להחזרה הינה 32 ₪, המשולמים על־ידי הלקוח/ה, ויקוזזו מסכום הזיכוי שיינתן בגין המוצר שהוחזר.

החזרה עצמאית לסטודיו (ללא עלות משלוח)

ניתן להחזיר את המוצרים אלינו באופן עצמאי, בצירוף חשבונית הקנייה, ללא עלות משלוח:

סטודיו לורה - החרש 8, נס ציונה
ימים א', ב', ד', ה'
בין השעות 08:30-15:30

ביטול עסקה וזיכוי

• ביטול עסקה לפני שליחת המוצר - יינתן זיכוי מלא על סכום ההזמנה.
• ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר (ובכפוף להחזרת המוצר אלינו) - יינתן זיכוי עבור המוצר בניכוי דמי המשלוח.
• במידה והפריט המוחזר נרכש בהזמנה שבה לא חויב משלוח (לדוגמה, במסגרת מבצע "משלוח חינם"), סכום הזיכוי יהיה זהה לסכום ששולם עבור הפריט בניכוי עלות המשלוח.
• הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.