שירות לקוחות

משלוחים והחזרות

ביטול הזמנות/ החזר מוצרים

במידה ותרצו להחזיר את הפריטים מכל סיבה שהיא, ניתן לשלוח אלינו את הפריט בדואר ישראל עד 14 ימים מיום הגעתו אליכם.

שימו לב שמשלוח באמצעות דואר ישראל אורך עד 14 ימי עסקים נוספים.

ניתן לעקוב אחרי ההחזרה באמצעות מספר המעקב שמופיע על המדבקה באתר דואר ישראל.

יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות שלנו המודיע על החזרת המוצר – info@laura-design.net

או להתקשר 08-6722530 בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00.

ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בדיקה ע"י צוות הבקרה של המותג , אנחנו נשלח מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלכם ,

בעת ההחזרה מומלץ להשתמש בקופסא או בשקית המקורית בה נשלח הפריט.

במידה והפריט המוחזר אלינו נרכש בהזמנה שבה לא חויב משלוח , סכום ההחזר הינו זהה לסכום ששולם עבור הפריט בניכוי דמי השילוח. 

 

ביטול עסקה מדיניות החזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: החוק) ולתקנותיו.

המזמין או המזמינה בלבד רשאים לבטל את ההזמנה במקרים הבאים:

ביטול עסקה טרם שליחת המוצר

ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר (עד 14 ימי עסקים )

במקרים הנ”ל יהיה ניתן לבצע ביטול עסקה ומלוא הסכום יוחזר על פי זמני חברת האשראי,

יובהר כי במקרה והמוצר כבר נשלח יופחת סכום עלות המשלוח מהסכום המוחזר ללקוח.

בכל שאלה אנחנו זמינים עבורך בטלפון 08-6722530 או במייל info@laura-design.net

החזרות באמצעות דואר ישראל

השתמשו בהוראות המצורפות לכל חבילה שאנחנו שולחים – מדבקת גוביינא לשליחת הפריט חזרה .

זה כל מה שצריך לעשות:

1. את הפריט יש לשלוח אלינו עד 14 יום מיום קבלתו.
2. הדביקו את מדבקת משלוח הגוביינא שקיבלתם על גבי מדבקת המשלוח המקורית שעל החבילה.
   יש לשים לב שהמדבקה מכסה לחלוטין את פרטי הכתובת שלכם, כך שתהיה כתובת משלוח אחת ברורה – כתובת המחסן שלנו
3. זהו זה,  כל מה שנשאר זה לגשת לסניף הדואר הקרוב אליכם ולשלוח את החבילה אלינו ללא עלות.
   דואר ישראל מחויב להעביר את החבילה אלינו בטווח של עד 14 ימי עסקים.
4. ברגע שהחבילה תגיע אלינו, יישלח אליכם מייל עדכון. אם עברו 14 ימי עסקים ולא יצרנו אתכם קשר, פנו לשירות הלקוחות שלנו ונטפל בנושא מיידית.
5. אם אבדה מדבקת הגוביינא, או לא התקבלה כלל, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו, והמדבקה תישלח אליכם במייל.
   לאחר קבלת המייל הדפיסו את המדבקה, הדביקו אותה על גבי החבילה ושילחו אלינו. שירות זה אינו כרוך בתשלום

*במידה ורוכשים מארז מתנה לא ניתן להחזיר פריט בודד מתוך המארז אלא רק את המארז כולו*