שירות לקוחות

הרשמה לאתר

כדי להירשם לאתר לחצו על כפתור ההרשמה הנמצא בראש העמוד מצד ימין.
השאירו את כתובת המייל שלכם, בחרו סיסמה ומלאו את פרטיכם האישיים.
זהו, עכשיו אתם רשומים אצלנו ויכולים להתחבר לאזור האישי שלכם.

האם חייבים להירשם לאתר כדי לבצע הזמנה?

אינכם חייבים להירשם לאתר, תוכלו לבצע רכישה מידית באמצעות לחיצה על כפתור קופה מהירה שנמצא בעמוד המוצר אותו בחרתם.
אנחנו ממליצים לכם להירשם לאתר בכדי שתוכלו לעקוב אחר ההזמנה שלכם, לצפות בהזמנות עבר וכדומה

מהי שיטת המשלוח

אפשר לשנות כתובת לאחר ביצוע ההזמנה

במידה והחבילה טרם יצאה למסירה ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות בטלפון 08-6722530 ובמידה וההזמנה יצאה יש לפנות לחברת השילוח עם מספר המעקב אותו קיבלתם בהודעה

מתי ההזמנה שלי אמורה להגיע

עד שבעה ימי עסקים: לא כולל את יום ההזמנה וסופי שבוע

איך אוכל לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלי

בעת ביצוע ההזמנה, אנו מעדכנים כאשר ההזמנה נאספת מאיתנו על ידי השליח ולאחר מכן חברת השילוח תתאם מולכם את מסירת ההזמנה

איך אפשר להחליף או לקבל זיכוי עבור מוצר שרכשתי באתר

ההחזרות נעשות עד שבועיים מיום קבלת ההזמנה, החבילה מתקבלת בצירוף טופס גוביינא של דואר ישראל המאפשר את החזרת המוצר בצירוף טופס זה על גבי החבילה ללא עלות.
*יש לשים לב שבתוך החבילה מצורפים כל הפרטים האישיים ( שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה)
* החזרות שלא יישלחו בצירוף חשבונית מס קבלה לא יינתן להם זיכוי כאשר החבילה תגיע אלינו ובמידה ותימצא במצב תקין - אנו ניצור קשר לזיכוי כרטיס האשראי .

מה עושים במידה ולא התקשרו אליי לזיכוי

ניתן לשלוח מייל עם המספר מעקב של דואר ישראל ומספר הזמנה מהאתר - info@swisra.co.il או להתקשר/לשלוח וואטצאפ לטלפון 08-6722530 בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00. שימו לב כי סכום ההחזר אינו כולל עלות משלוח, חובות או מיסים.